黎望舒指尖停留在一张皱巴巴的纸条上。她的眼神有些空茫，仿佛透过那泛黄的纸页，看到了很远的地方。

“黎总。”

门外突然响起了清晰而克制的敲门声。

黎望舒肩膀猛地一颤，像是被从深沉的梦境中强行拽回现实。她慌乱地将泛黄的纸张随手塞进了一本书里，动作急促。

“请进。”她微微吸了一口气，试图压下过快的心跳，让声音听起来尽量平稳如常。

是餐饮部的经理。她神色焦急，语速飞快道：“黎总，顶楼总统套房的客人说要投诉。他点名要GM（总经理）来，但是GM现在不在呀。”

黎望舒站起身，将西装外套迅速穿上，“我去吧。”

顶楼的总统套房因为价格昂贵，一年都很难卖出几个晚上。所以他们的投诉酒店一般都会高度重视，望舒不敢懈怠，跟着餐饮部经理，急匆匆直上顶楼。

“所以是什幺情况？”

“是我们的错。客人点了Room Service，可有道菜需要比较久的时间，所以花了30分钟才送上去。客人投诉说时间太久，所有菜都凉了，口感也不好。”

“菜有重新做吗？”

餐饮部经理点头：“当然。可是客人还是不满意。”

两人走到房门前。望舒按响门铃，大概半分钟后，里面都没有任何动静。望舒敲门，声音柔和：“您好，我是酒店的负责人，黎望舒。”

十秒钟后，房门被推开，望舒下意识地露出一个标准的微笑，但下一秒，看清门后的那个人时，她的笑容瞬间僵住。她脸上的血色瞬间褪去，变得苍白如纸，身体也如同被冻住，敲门的手势还停留在半空中。

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